Кто обрабатывает данные
Оператор сайта qtera.ru — ИП Терещенко Ирина Сергеевна. qTera помогает разобраться с маркировкой, подобрать оборудование и обсудить подключение к производству и 1С. Контакты оператора для вопросов о данных приведены ниже.
Какие данные и для чего нужны
Для ответа на вопрос и подготовки обращения обрабатываем текст переписки, сведения о задаче, а также имя, телефон или email, если вы их указали. Эти данные используются для консультации и связи по вашему запросу. Основание — отдельное согласие перед отправкой сообщения; для согласованных работ также применяются условия договора.
Для работы и безопасности сайта используются IP-адрес, сведения о браузере, время и адрес запроса, технические журналы и идентификатор диалога. Ограничители запросов хранят хеш адреса сети; журналы веб-сервера могут содержать полный IP. Эти данные нужны для защиты сервиса и восстановления переписки.
Статистика посещений обрабатывается Яндекс Метрикой только после согласия на аналитику. Отказ от неё не запрещает читать материалы или обращаться к нам.
Как работает чат
Сообщения и ответы сохраняются в базе на сервере qTera. Для ответа ИИ текст вопроса и недавняя история диалога передаются сервису OpenAI через Codex. Если вы включили в текст контактные данные, они также могут попасть в этот контекст. Базовый вопрос можно задать без имени и контактов.
Помощник может составить итог для специалиста. Только после вашего нажатия «Подтвердить и отправить» этот итог с указанными контактами направляется в рабочую группу qTera в Telegram. Полная переписка автоматически в группу не отправляется.
Подключённые сервисы
Яндекс Метрика обрабатывает данные аналитики; Яндекс SmartCaptcha — IP-адрес и технические сигналы для защиты чата; OpenAI — переданный контекст вопроса; Telegram — подтверждённое обращение, а при высокой активности — служебное уведомление с идентификатором диалога, датой и количеством запросов, без текста переписки, контактов и IP-адреса. Доступ к данным на сервере имеют уполномоченные лица qTera, обслуживающие сайт и отвечающие на обращения.
OpenAI и Telegram — внешние сервисы, обработка в них может происходить за пределами России. Настоящая политика не означает, что данные обрабатываются только в РФ. Условия соответствующих сервисов приведены в справочных материалах.
Сроки и удаление
Переписка и обращения используются до завершения работы по вашему вопросу или отзыва согласия, если для дальнейшего хранения нет другого законного основания. Данные, необходимые для исполнения договора или требований закона, хранятся в соответствующие сроки.
Истечение или удаление cookie не удаляет серверную историю. Запрос на прекращение обработки, уточнение или удаление данных направьте на email оператора. Для поиска обращения укажите дату и контакт, который использовали; токены, пароли и cookie присылать не нужно.
Ваши права
Вы можете запросить сведения об обработке своих данных, уточнить их, отозвать согласие и потребовать прекращения обработки или удаления при наличии предусмотренных законом оснований. Мы можем уточнить информацию, необходимую для подтверждения того, что запрос касается ваших данных.
Согласие на обращение не включает рекламную рассылку. Не отправляйте в чат паспортные данные, платёжные реквизиты, пароли, медицинские сведения или чужие персональные данные без основания. Изменения политики публикуются на этой странице.
Реквизиты и контакты оператора
ИП Терещенко Ирина СергеевнаИНН 345928565091ОГРНИП 324237500521394qtera.hub@yandex.ru+7 (939) 463-33-73Регистрация ИП: 18 декабря 2024 года.
Для запроса о ваших данных используйте email. Обращение по этим контактам не требует согласия на аналитику.